Face ID fungerer ikke på iPhone eller iPad, og du vet ikke hvorfor. Uansett hva du gjør, kan du ikke låse opp enheten eller konfigurere Face ID for første gang. I denne artikkelen vil jeg forklare hva du skal gjøre når iPhone “Face ID ikke er tilgjengelig” . Disse trinnene hjelper deg med å fikse Face ID på iPad også!
Start iPhone på nytt
Å starte iPhone eller iPad på nytt er en rask løsning for en mindre programvarefeil som kan være årsaken til at Face ID ikke er tilgjengelig. På iPhones, trykk og hold samtidig sideknappen og volumknappen til glidebryteren “skyv for å slå av” vises på skjermen.
Sveip det sirkulære, hvite og røde strømikonet fra venstre til høyre for å slå av iPhone X eller nyere. Trykk og hold på sideknappen til Apple-logoen vises på skjermen for å slå på iPhone igjen.
På iPads trykker du på og holder inne av / på-knappen til 'skyv for å slå av' vises. Akkurat som på en iPhone, sveip det hvite og røde strømikonet fra venstre til høyre for å slå av iPad. Vent et øyeblikk, og trykk deretter på og hold inne strømknappen igjen for å slå iPad på igjen.
Forsikre deg om at ingenting dekker hakket
Hvis TrueDepth-kameraet på iPhone eller iPad er hindret, vil ikke Face ID kunne gjenkjenne ansiktet ditt, så det fungerer ikke. TrueDepth-kameraet er plassert i hakk på iPhone X og nyere modeller, og helt øverst på iPad-en når du holder den i stående retning.
Husk å sørge for at toppen av iPhone eller iPad er helt ren og klar, ellers kan det hende at Face ID ikke fungerer ordentlig! Ta først tak i en mikrofiberduk og tørk av hakket øverst på iPhone-skjermen. Forsikre deg om at saken din ikke hindrer TrueDepth-kameraet.
Forsikre deg om at ingenting dekker ansiktet ditt
En annen vanlig årsak til at Face ID kanskje ikke er tilgjengelig, er fordi noe dekker ansiktet ditt. Dette skjer med meg ganske ofte, spesielt når jeg har på meg hatt og solbriller.
Ta av deg hatt, hette, solbriller eller skimaske før du prøver å sette opp Face ID på iPhone eller iPad. Hvis ansiktet ditt er klart og Face ID ikke er tilgjengelig, går du videre til neste trinn.
Hold iPhone eller iPad i stående retning
Face ID fungerer bare når du holder iPhone eller iPad i stående retning. Stående retning betyr å holde iPhone eller iPad vertikalt, i stedet for på siden. TrueDepth-kameraet vil være øverst på skjermen når du holder iPhone eller iPad i stående retning.
Oppdatering til siste versjon av iOS
iOS er operativsystemet som kjører på iPhone eller iPad. iOS-oppdateringer introduserer nye funksjoner og noen ganger løser mindre eller større programvareproblemer.
Setter kursen mot Innstillinger -> Generelt -> Programvareoppdatering for å se om en ny versjon av iOS er tilgjengelig. Trykk på Last ned og installer hvis en programvareoppdatering er tilgjengelig.
Sett iPhone eller iPad i DFU-modus
Vårt siste feilsøkingstrinn for programvare når iPad eller iPhone sier at 'Face ID ikke er tilgjengelig', er å sette den i DFU-modus og gjenopprette. En DFU-gjenoppretting (firmwareoppdatering) er den dypeste gjenopprettingen du kan utføre på en iPhone eller iPad. Den sletter og laster inn hver linje med kode på enheten din, og gir den en helt ny start.
Jeg anbefaler at du lagrer en iPhone- eller iPad-sikkerhetskopi før du setter den i DFU-modus. Når du er klar, kan du sjekke ut vår trinnvis DFU-gjenopprettingsguide ! Hvis du feilsøker iPad-en din, kan du sjekke ut videoen vår på hvordan du setter iPads i DFU-modus .
Alternativ for reparasjon av iPhone og iPad
Du må sannsynligvis ta iPhone eller iPad til nærmeste Apple Store hvis det fremdeles står 'Face ID er ikke tilgjengelig'. Det kan være et maskinvareproblem med TrueDepth Camera.
Ikke forsink deg sette opp en avtale hos din lokale Apple Store! Apple bytter ut din defekte iPhone eller iPad med en helt ny, hvis du fortsatt er innenfor returvinduet. Apple har også et flott e-postprogram i tilfelle du ikke kan komme deg til et mursteinsted.
Face ID: Tilgjengelig igjen!
Face ID er tilgjengelig på iPhone eller iPad, og nå kan du låse opp enheten din bare ved å se på den! Neste gang “Face ID er ikke tilgjengelig” på iPhone eller iPad, vet du hvordan du kan løse problemet. Legg gjerne igjen eventuelle andre spørsmål du har om Face ID nedenfor i kommentarfeltet!
Takk for at du leste,
David L.