Kan en nylig kjøpt bil returneres?
Det er morgenen etter at du kjøper den flotte nye bilen din, og du våkner til en knute i magen . Bilen ser plutselig ut for mye for dine behov, de månedlige betalingene er høye, og du kjøpte en dyr garanti . Lang historie kort, vil du returnere bilen .
De fleste butikker lar deg returnere klær og produkter for refusjon hvis du angrer på kjøpet. Men det er nesten aldri tilfelle med de nye bilene , der retur- og refusjonspolicyene og lovene er notorisk strenge. Imidlertid spør folk med kjøpers anger oss hele tiden: Kan jeg kansellere transaksjonen?
Når det gjelder nye biler, er svarene nei og kanskje . (Hvis du er kjøper av brukte biler , du kan ha bedre lykke når returnere bilen , men alt avhenger av staten jeg bor i og retningslinjene til hver forhandler).
For nye biler kan dine juridiske rettigheter oppsummeres med uttrykket som finnes på veggen i mange forhandlerkontorer: Det er ingen nedkjølingstid.
Den 'føderale kjøleregelen'
Du har kanskje hørt at det er en regel føderale av kjøling for noen kjøp. En slik regel eksisterer, men hovedmålet er å beskytte forbrukerne mot høytrykks dør-til-dør-salgstaktikk. Det gjelder ikke eksplisitt for biler. Hvis du signerte salgskontrakten, eier du bilen. Og loven er på selgers side.
Så hva kan du gjøre med den knuten i magen? Det er her det kanskje kommer inn. I hovedsak er det opp til forhandleren om avtalen blir løst. Mens bedriftseiere helt klart vil at kundene skal vær fornøyd , å angre et bilkjøp er en kostbar hodepine for en bilforhandler. Men det er tider det er riktig å gjøre. Det er synspunktet uttrykt i Avvikling av en avtale , en artikkel i et forhandlerinnlegg, F&I y Showroom , skrevet av Marv Eleazer, finansdirektør i Langdale Ford i Valdosta, Georgia.
Kan du angre kjøpet av en ny bil? Svarene på det spørsmålet er 'nei' og 'kanskje'.
Eleazer henvender seg til andre bilsalgspersonell: Det er situasjoner der vi må sluke vår stolthet og tåle bryet med å avslutte en avtale. Den tar for seg flere spesifikke situasjoner: hvis bilen ikke fungerer som lovet, hvis kjøperen har gitt en uriktig fremstilling av kredittpoengene dine, og hvis selgeren har overpromittert og unnlatt å respektere avtalen.
Å oppheve en avtale er åpenbart et grått område, og du bør nærme deg selgeren med en slik forespørsel. Selv om hver situasjon er forskjellig, la oss se på tre vanlige scenarier.
'Jeg har kjøpers anger'
De aller fleste bilforhandlere har ikke skriftlige retningslinjer som lar deg si opp kjøpsavtalen du har signert. Dette betyr at din eneste løsning er å forsvare saken din. Du kan si at du har funnet ut at du ikke liker bilen, eller at den vil strekke budsjettet og sette deg i økonomiske problemer.
Hvis du har kjøpers anger, kan du ringe selgeren med høflighet først, men vær forberedt på å kontakte noen høyere i ledelsen av forhandleren, for eksempel salgssjef, daglig leder eller eier. Det er utelukkende av forhandlerens skjønn hvis kjøpet angres. Ring på en virkedag i stedet for en helg.
'Jeg har blitt lurt'
Hvis bilselgeren du jobbet med ikke holdt løftene, eller hvis du mistenker svindel, kan du ha en sak. Men ikke kom med ville og ubegrunnede anklager. Bruk heller dokumentasjonen du finner.
Forbrukere som kritiserer prisen har i hvert fall delvis skylden. Forberedelse og forskning er avgjørende for et så stort kjøp, og hvis du er på randen av en avtale i utstillingslokalet og tror du ikke har nok informasjon til å fortsette, ikke gjør det. Bedre å ikke kjøpe bilen enn å argumentere etter at du betalte for mye. Det beste alternativet er å gjøre prisundersøkelser online og inngå en nesten smertefri avtale med forhandlerens internettsalgssjef.
'Jeg har en sitron'
Det tar tid og gjentatte besøk i servicebukta å lovlig fastslå at en bil er en sitron for et kjøretøy å bli vurdert under Sitronlov . Sørg for å gå gjennom sitronlovene i staten din for å avgjøre om dette er den riktige handlingen. Men noen ganger bestemmer en kjøper seg raskt at bilen er defekt og vil bytte den mot en annen eller kansellere avtalen.
I situasjoner der det er et klart problem med en ny bil, vil forhandleren ofte reparere den under garantien. Hvis det ikke er noen garanti, slik det er med mange brukte biler, kan du fortsatt presse på for å reparere bilen. Forhandlerens insentiv til å utføre slike reparasjoner er å bygge goodwill og tiltrekke seg gjentatte kunder.
Selgers perspektiv
Det er nyttig å forstå forhandlerens synspunkt for å komme frem til en akseptabel løsning på dette problemet. Eleazer sa til Edmunds: Det er ikke noe problem som ikke kan løses når folk tar en moden tilnærming. Forhandlere er virkelig på jakt etter gjentagende virksomhet og strekker seg langt for å skape et miljø som fremmer langsiktige relasjoner med deres kundebase.
La til: Den beste måten å løse disse misforståelsene på er å bare gå tilbake til forhandleren og be om å få snakke med sjefen i en rolig tone. Dramaet og skrikene er imponerende. Be om hjelp ja.
I tilfeller av kjøpers anger, kanskje hvis en person kjøpte for mye bil for budsjettet sitt, sa Eleazer at forhandleren kan være villig til å sette den i et kjøretøy med en lavere kjøpesum. Men distributører er ikke forpliktet til å gjøre det lovlig eller moralsk.
Hvis du fortsatt ikke får tilfredshet
Hvis klagene dine går dypt, eller du har klaget til forhandleren uten resultat, er det fortsatt noen få ting du kan gjøre. Tydeligvis kan du leie en advokat og saksøke forhandleren. Men dette er dyrt og tidkrevende. Så la oss se på andre alternativer.
Du kan sende inn en klage mot forhandleren gjennom statlige og lokale byråer. Gå til nettstedet for statens avdeling for motorkjøretøy for å se om det er en måte å klage på.
Statsadvokatens kontor er et annet sted å lete etter informasjon om å klage på en bilforhandler. National Association of Attorneys General lister opp statsadvokater og nettstedene for kontorene sine. Derfra kan du finne informasjon om lovene og klageprosessen.
En annen måte er Better Business Bureau. Ideelt sett er tiden for å verifisere forbrukerklager hos forhandleren før du kjøper bil. Det samme gjelder forhandlervurderinger og anmeldelser og andre online anmeldelser som de som er lagt ut på Google eller Yelp. Men etter det kan du få BBB til å legge press på forhandleren for å løse en tvist. På toppen av det kan det ha en viss vekt å true å gi en forhandler en dårlig vurdering eller anmeldelse online, eller i en produsentundersøkelse etter kjøp.
Unngå problemet
Selv om du kanskje kan presse en forhandler til å ta tilbake en bil, er det langt bedre å unngå slike vanskeligheter i utgangspunktet. Hvis du ikke er kjent med salgskontrakten, vennligst be om at den blir sendt til deg før du mottar levering. Selv om økonomisjefen tar et bilde av kontraktsprissiden og sender den til deg via e -post eller tekst som et bilde, gir den deg muligheten til å gå gjennom den og alle prisene.
Når svarene på forespørselen din om å avslutte en avtale sannsynligvis er nei eller kanskje, er det best å aldri sette deg selv i stand til å spørre. Unngå koblingen ved å være en forberedt bilkjøper som kjenner bilpriser, leser salgskontrakten nøye og inspiserer bilen grundig før du tar eierskap.
Innhold