Du prøver å bli med på et Zoom-møte, men det fungerer riktig. Uansett hva du gjør, fungerer ikke videosamtalen. I denne artikkelen vil jeg forklar hvordan du løser problemet når Zoom-appen ikke fungerer på iPhone eller iPad !
Selv om denne artikkelen primært ble skrevet for iPhones, vil disse trinnene også fungere for iPad! iPad-spesifikk informasjon er lagt til der det er nødvendig for å hjelpe deg med å løse problemet så raskt som mulig.
Vi begynner med å feilsøke to vanlige problemer folk støter på når de bruker Zoom - tilgang til mikrofon og kamera. Etter det vil vi diskutere noen mer generelle feilsøkingstrinn hvis Zoom ikke fungerer på iPhone eller iPad.
Å fikse mikrofonproblemer
Du må gi Zoom tilgang til mikrofon på iPhone for å kunne snakke under live videosamtaler. Ellers vil ingen kunne høre hva du sier!
Åpne Innstillinger og trykk på Personvern -> Mikrofon . Forsikre deg om at bryteren ved siden av Zoom er slått på.
Det er også lurt å lukke andre apper som har tilgang til mikrofon før du blir med på et Zoom-møte. Mikrofon fungerer kanskje i en annen app mens du prøver å snakke i Zoom!
Å fikse kameraproblemer
Du må også gi Zoom tilgang til kameraet hvis du vil ha ansiktet ditt på skjermen under konferansesamtaler. Gå tilbake til Innstillinger -> Personvern og trykk på Kamera . Forsikre deg om at bryteren ved siden av Zoom er slått på.
Sjekk zoom-servere
Zoom-serverne krasjer av og til, spesielt når millioner av mennesker gjennomfører virtuelle møter samtidig. Hvis serverne deres er nede, fungerer Zoom ikke på iPhone.
Sjekk ut Zoom's statusside . Hvis det står at alle systemene er i drift, går du videre til neste trinn. Hvis noen systemer er nede, er det sannsynligvis grunnen til at Zoom ikke fungerer på iPhone.
Lukk og åpne zoom igjen
Zoom-appen krasjer av og til, akkurat som alle andre apper. Å lukke og åpne en app er en rask måte å fikse en mindre krasj eller feil.
Først må du åpne app-bryteren på iPhone. Dobbeltklikk på Hjem-knappen på en iPhone 8 eller tidligere. Sveip opp fra bunnen til midten av skjermen på en iPhone X eller nyere.
Hvis du har en iPad med en Hjem-knapp, dobbeltklikker du på den for å åpne app-bryteren. Hvis iPad ikke har en Hjem-knapp, sveiper du opp fra bunnen til midten av skjermen. Det spiller ingen rolle om du holder iPad i portrett- eller liggende modus.
Sveip Zoom opp og av toppen av skjermen for å lukke den. Trykk på appikonet for å åpne det igjen.
Se etter en oppdatering
Zoom-utviklere frigjør regelmessig appoppdateringer for å integrere nye funksjoner eller lappe eksisterende feil. Det er lurt å installere Zoom-oppdateringer når de er tilgjengelige.
For å se etter en oppdatering, åpne App Store og trykk på Konto-ikonet øverst til høyre på skjermen. Bla ned til delen for appoppdateringer. Hvis en oppdatering er tilgjengelig for Zoom, trykker du på Oppdater til høyre for appen. Du kan trykke Oppdater alt hvis du vil oppdatere de andre appene dine også!
Start iPhone eller iPad på nytt
Zoom fungerer kanskje ikke på grunn av et iPhone-programvareproblem som ikke er direkte relatert til selve appen. Å starte iPhone på nytt er en rask måte å fikse en rekke små programvarefeil. Alle programmene som kjører på iPhone slås av naturlig. De får en ny start når du slår den på igjen.
På en iPhone 8 eller tidligere (og iPads med en Hjem-knapp), trykk og hold inne strømknappen. Sveip strømikonet fra venstre til høyre for å slå av iPhone.
På en iPhone X eller nyere (og iPads uten Hjem-knapp), trykk og hold samtidig sideknappen og volumknappen. Sveip strømikonet fra venstre til høyre for å slå av iPhone.
Trykk og hold på strøm- eller sideknappen på iPhone eller iPad for å slå den på igjen.
Sjekk Internett-tilkoblingen
Det kreves en internettforbindelse for å bruke Zoom på iPhone. Du kan bruke Wi-Fi eller mobildata!
iphone touch fungerer ikke som den skal
Når Zoom ikke fungerer, kan det skyldes et problem med internettforbindelsen. Nedenfor viser vi deg hvordan du sjekker din iPhones internettforbindelse. Hvis du har problemer med å koble til Zoom ved hjelp av Wi-Fi, kan du prøve mobildata (eller omvendt).
Sjekk Wi-Fi-tilkoblingen din
Åpne Innstillinger og trykk på Wi-Fi . Hvis det vises en blå hake ved siden av navnet på Wi-Fi-nettverket, er iPhone koblet til Wi-Fi.
Prøv å raskt slå Wi-Fi av og på igjen ved å trykke på bryteren ved siden av Wi-Fi . Dette kan noen ganger løse mindre tilkoblingsfeil.
Sjekk ut vår andre artikkel for mer Feilsøkingstrinn for Wi-Fi !
Sjekk mobildatatilkoblingen din
Åpne Innstillinger og trykk på Mobil . Hvis bryteren ved siden av Mobildata er på, er iPhone koblet til nettverket til den trådløse operatøren din. Prøv å slå bryteren av og på igjen, noe som kan løse et mindre problem med tilkoblingen.
Ta en titt på den andre artikkelen vår for mer informasjon om hva du skal gjøre når Mobildata fungerer ikke på iPhone !
Slett og installer zoom på nytt
Det er mulig at en Zoom-fil har blitt ødelagt, noe som kan føre til at appen slutter å fungere. Slette og installere Zoom på nytt vil gi deg en ny installasjon og potensielt løse problemet.
Zoom-kontoen din blir ikke slettet når du avinstallerer appen. Du må imidlertid logge på igjen når den er installert på nytt. Forsikre deg om at du vet kontopassordet ditt før du sletter Zoom på iPhone!
Slik sletter du Zoom-appen
Trykk og hold inne Zoom-appikonet til menyen vises. Trykk på Slett app , og trykk deretter på Slett når bekreftelsesvarselet vises på skjermen.
Slik installerer du Zoom på nytt
Åpne App Store og trykk på Søk-fanen nederst til høyre på skjermen. Skriv “Zoom” i søkeboksen og trykk på Søk . Til slutt trykker du på skyikonet til høyre for Zoom for å installere appen på nytt.
Ring inn ved hjelp av iPhone
Selv om det sannsynligvis ikke er ideelt, kan du alltid ringe til et Zoom-møte ved hjelp av iPhone. Andre på møtet kan ikke se deg, men de vil kunne høre deg.
Sjekk Zoom-møteinvitasjonen for et oppringingsnummer. Åpne deretter Telefon og trykk på tastaturfanen. Slå Zoom-telefonnummeret, og trykk deretter på den grønne telefonknappen for å ringe inn.
Kontakt zoomstøtte
Hvis Zoom-appen fremdeles ikke fungerer på iPhone, er det på tide å kontakte kundesupportteamet. Det kan være et problem med kontoen din som bare kan løses av noen i kundeserviceavdelingen.
Zoom tilbyr 24/7 kundesupport, inkludert telefon- og chat-alternativer. Gå til støtteside på Zoom sine nettsider for å komme i gang!
Du kan også prøve å bruke Zoom på Macen din hvis du har problemer med iPhone eller iPad. Sjekk ut den andre artikkelen vår for å lære hvordan du konfigurerer Zoom på din Mac !
Zoom Zoom!
Du har løst problemet, og Zoom fungerer igjen. Sørg for å dele denne artikkelen med kollegene dine når Zoom-appen ikke fungerer på iPhone eller iPad! Kontakt oss i kommentarfeltet nedenfor hvis du har andre spørsmål.