Du prøver å bli med på et Zoom-møte på din Mac, men noe fungerer ikke. Uansett hva du gjør, har du problemer med å konferere med venner eller kolleger. I denne artikkelen vil jeg forklar hvorfor Zoom ikke fungerer på din Mac og viser deg hvordan du løser problemet !
Bakgrunnsinformasjon
Det er viktig å vite at du ikke kan delta i et Zoom-møte ved hjelp av en nettleser som Safari, Chrome eller Firefox. I stedet må du laste ned Zoom Client.
Gå til Zoom nedlastingssenter og klikk på det blå nedlasting knappen under Zoom klient for møter .
Deretter åpner du Finder og klikk Nedlastinger . Dobbeltklikk på Zoom.pkg for å starte installasjonsprogrammet. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Zoom Client.
Du finner Zoom Client i Launchpad. Det heter zoom.us .
Klikk Bli med på et møte og skriv inn Møte-ID eller Navn på personlig lenke for å delta i Zoom-møtet.
Angi zoomtillatelser
Zoom trenger tillatelse for å få tilgang til visse funksjoner på datamaskinen din for at du skal få mest mulig ut av plattformen. Klikk på Apple-ikonet øverst til venstre på skjermen, og klikk deretter på Systemvalg .
Klikk deretter på Sikkerhet og personvern . Se etter det husformede ikonet.
Gi zoom.us tilgang til følgende:
- Kamera : Dette lar deg bruke webkameraet ditt under samtaler.
- Mikrofon : Dette gjør at andre kan høre deg når du snakker under samtaler.
- tilgjengelighet : Dette lar deg bruke en fjernkontroll under samtaler.
Hvis Mac-en din kjører macOS Catalina 10.15, anbefaler vi at du også gir zoom.us tilgang til disse funksjonene:
- Filer og mapper : Dette lar deg dele filer i chatten, lagre filer fra chatten og ta opp samtaler til datamaskinen din.
- Skjermopptak : Dette lar deg dele skjermen under samtaler.
Du vet at Zoom har tilgang til disse appene når en blå hake vises ved siden av zoom.us i menyen.
Lukk andre apper som kan bruke kameraet eller mikrofonen
Det er mulig at Zoom ikke fungerer på din Mac fordi kameraet eller mikrofonen (eller begge deler) er i bruk i en annen app. Før du blir med på et Zoom-møte, må du lukke andre apper som kan bruke kameraet eller mikrofonen. Dette inkluderer apper som FaceTime, Skype og Photo Booth.
Lukk Zoom og prøv igjen
Prosessen er den samme enten du bruker Zoom-appen eller prøver å delta i et møte i nettleseren din.
To-finger klikk på applikasjonen du vil lukke. Klikk Slutte for å lukke programmet på din Mac.
Prøv å åpne appen på nytt for å se om Zoom fungerer nå. Hvis ikke, gå videre til neste trinn!
Sjekk Internett-tilkoblingen
Det kreves en internettforbindelse for å bruke plattformen. Forsikre deg først om at du er koblet til Wi-Fi ved å klikke på Wi-Fi-ikonet øverst på skjermen. Hvis du ser et hake ved siden av navnet på ruteren din, er Mac-en din koblet til Wi-Fi.
Du kan raskt utelukke et Wi-Fi-problem ved å prøve å laste inn en ny side i nettleseren din. Hvis andre nettsteder lastes inn, er det ikke noe Wi-Fi-problem. Hvis ingen nettsider lastes inn, er det sannsynligvis et problem med Wi-Fi-tilkoblingen din.
Hvis det er et Wi-Fi-problem på din Mac
Det er noen raske ting du kan gjøre for å fikse Wi-Fi-problemer på din Mac. Først kan du prøve å slå Wi-Fi av og på igjen. Dette kan løse mindre tilkoblingsproblemer.
Klikk på Wi-Fi-ikonet øverst på skjermen, og klikk deretter på Slå av Wi-Fi .
Klikk på Wi-Fi-ikonet igjen, og klikk deretter på Slå på Wi-Fi . Forsikre deg om at Mac-en din kobler seg til Wi-Fi-nettverket på nytt når du slår på Wi-Fi igjen.
Mens du slår Wi-Fi av og på igjen, kan du prøve å starte ruteren på nytt. Å gjøre dette er like enkelt som å koble den fra og koble den til igjen.
iphone slår seg av uten grunn
Hvis Mac-en din fremdeles ikke vil koble til Wi-Fi, kan du prøve å koble til et annet Wi-Fi-nettverk. Hvis Mac-en din kan koble til andre Wi-Fi-nettverk, er problemet sannsynligvis forårsaket av ruteren din, ikke din Mac.
Å glemme Wi-Fi-nettverket er en annen potensiell løsning når Mac-en din ikke kan koble til nettverket ditt og bare nettverket ditt. Når Mac-en din kobles til et Wi-Fi-nettverk for første gang, lagrer den informasjon om hvordan for å koble til det nettverket. Hvis denne informasjonen endres, kan Mac-en din kanskje ikke koble til Wi-Fi.
Åpen Systemvalg og klikk Nettverk . Klikk deretter på Avansert .
Klikk på nettverket du vil at Mac-en din skal glemme å markere. Klikk på minus-knapp (-) å glemme det nettverket på din Mac. Klikk OK for å oppdatere nettverksinnstillingene til Mac-en.
Sjekk ut vår andre artikkel for mer avanserte feilsøkingstrinn for ruteren !
Lukk andre programmer på Mac-en din med mye CPU-kraft
Zoom kan krasje hvis prosessoren til Mac-maskinen din blir revidert opptil 100%. Før du blir med på et Zoom-møte, er det lurt å lukke de andre programmene på datamaskinen din som bruker mye CPU-kraft. Dette inkluderer ting som videoredigeringsprogramvare og Google Sheets med mye informasjon.
Activity Monitor lar deg sjekke hvilke programmer som bruker mye CPU på din Mac. Den raskeste måten å åpne Activity Monitor er Spotlight Search.
Trykk samtidig på mellomromstasten og Kommando. Skriv “Activity Monitor” og trykk på komme tilbake nøkkel for å åpne Aktivitetsovervåker.
Se etter eventuelle programmer som bruker en uforholdsmessig høy mengde% CPU, og lukk dem. Hvis Activity Monitor ser ut som min - ingen applikasjoner bruker mer enn 15% - gå videre til neste trinn.
Start Macen på nytt
Å starte Mac-en på nytt er en rask måte å fikse en rekke mindre programvareproblemer på. Alle programmene som kjører på din Mac, slås av naturlig, og får en ny start når datamaskinene slås på igjen.
Klikk på Apple-logoen øverst til venstre på skjermen. Klikk Omstart .
Deaktiver brannmuresikkerhet på din Mac
Brannmurprogramvare kan noen ganger forhindre at Zoom fungerer på din Mac. Programvaren kan tolke Zoom som en slags sikkerhetstrussel og ikke la den kjøre.
Du kan deaktivere Mac-brannmuren din midlertidig ved å gå til Systemvalg -> Sikkerhet og personvern og klikke på Brannmur fanen. Klikk Slå av brannmur for å deaktivere Mac-brannmuren. Du må kanskje oppgi Mac-passordet ditt før du kan justere brannmurinnstillingene.
Hvis du ikke vil slå av brannmuren midlertidig, kan du legge til Zoom i listen over apper som alltid har lov til å lage innkommende tilkoblinger.
Gå til System Innstillinger -> Sikkerhet og personvern -> Brannmur og klikk Brannmuralternativer . Klikk på pluss-knapp (+) , og klikk deretter på zoom.us. Klikk Legge til for å tillate innkommende tilkoblinger fra Zoom.
Til slutt klikker du OK for å bekrefte din beslutning.
Neste skritt
Hvis Zoom fortsatt ikke fungerer på din Mac, er det sannsynligvis på tide å kontakte kundestøtte. Gå til Zoom Hjelpesenter for å lære hvordan du kommer i kontakt med kundesupport.
Hvis Mac-en din ikke kobler til noen Wi-Fi-nettverk, det kan være et maskinvareproblem. Kontakt Apple-support over telefon, ved hjelp av live chat eller på din lokale Apple Store. Sørg for å planlegge en avtale hvis du planlegger å gå inn i Apple Store.
Ta en titt på den andre artikkelen vår hvis du foretrekker å bruke Zoom på iPhone eller iPad !
Ikke vær sen!
Du har løst problemet og ble med på et Zoom-møte! Sørg for å dele denne artikkelen med venner og kollegaer når Zoom ikke fungerer på Mac-en. Legg igjen eventuelle andre spørsmål du har om Zoom eller din Mac i kommentarfeltet nedenfor.