Apple-ansatte ser funksjonshemmede Apple-ID-er alle tiden. Du skriver inn Apple ID og passord, klikk Logg inn , og det fungerer ikke. Det kan hende du ser en feilmelding som sier at Apple-ID-en din er deaktivert, men mye av tiden vil iPhone, iPad eller Mac ikke si noe i det hele tatt. Uansett vil du havne akkurat der du startet, fordi uansett hvor mange ganger du skriver inn passordet ditt, selv om det er riktig, du kan ikke logge på hvis Apple-ID-en din er deaktivert. I denne artikkelen, Jeg viser deg hvordan du fikser Apple-ID-en din slik at du kan logge på og komme tilbake til å bruke enheten.
Hvorfor er Apple-ID-en min deaktivert?
Det meste av tiden er Apple-ID-er deaktivert av en av to grunner:
- Du skrev inn passordet ditt feil for mange ganger på rad. Det er spesielt frustrerende når du husker passordet ditt senere den dagen.
- Du har ikke brukt Apple-ID-en din på lenge. Når Apple endrer kravene til passord eller sikkerhetsspørsmål, kan Apple-ID-en din deaktiveres til du logger på og oppdaterer informasjonen din.
Du så sannsynligvis en av disse meldingene
Husk at Apple bruker 'deaktivert' og 'låst' om hverandre med hensyn til Apple ID-er. I forbindelse med denne artikkelen betyr 'Apple-ID-en din er låst' og 'Apple-ID-en din er deaktivert' nøyaktig det samme.
Uttrykket av feilmeldingen som førte deg til denne artikkelen varierer fra enhet til enhet. Mac-er og iCloud.com sier vanligvis at Apple-ID-en (eller kontoen din) har blitt deaktivert (eller låst) av sikkerhetsgrunner. iPhones viser vanligvis en ramme som sier 'Apple-ID-en din er deaktivert', men de vil ikke fortelle deg hvordan du skal fikse det. Det er hva denne artikkelen handler om.
Hva du skal gjøre når Apple-ID-en din er deaktivert
Du har to alternativer når Apple-ID-en din er deaktivert, og jeg anbefaler den første. Folk blir ofte overrasket over å finne ut av det Apples ansatte har vanligvis ikke mer tilgang til kontoen din enn du har . De vil bare stille deg de samme spørsmålene du finner på Apples nettsted, så det er enklest å starte der.
Alternativ 1: Løs problemet på Apples nettsted
Jeg anbefaler at du bruker en datamaskin for å besøke Apples spesial Apple ID-nettside , fordi det er mye lettere å skrive inn Apple ID-er, passord og sikkerhetsspørsmål med et tastatur i full størrelse.
Alle som eier en iPhone vet hvor enkelt det er å skrive inn passordet feil. Jeg har sett folk gjøre den samme feilen to ganger når de skriver inn og bekrefter et nytt passord ved hjelp av iPhone. Det er veldig frustrerende når det skjer.
Når du besøker Apples nettsted, klikker du Administrer Apple-ID-en din , skriv inn Apple ID og passord, og klikk Logg inn . Hvis du oppgir passordet riktig, blir du bedt om å tilbakestille passordet eller oppdatere sikkerhetsspørsmålene dine. Hvis du ikke vet passordet ditt, klikker du på Glemt passordet? under passordboksen. Når du har tilbakestilt det, går du tilbake til Apples nettsted, og du blir bedt om å oppdatere sikkerhetsspørsmålene dine første gang du logger på.
Alternativ 2: Kontakt Apple Support direkte
Når Apple-ID-en din er deaktivert, er det ikke lett å fikse den via telefon eller i en online chat-økt. Tillit er ikke en faktor når det gjelder Apple-ansatte og Apple-ID-er. Jeg vet at du er deg, du vet at du er, og de vet at du er deg, men for det meste spiller det ingen rolle.
Apple mottok mye av negativ presse fra fjorårets sikkerhetsbrudd i iCloud. Det må være en bedre måte enn en holdning av urokkelig mistillit til sine egne kunder, men jeg forstår hvorfor Apple har gjort det så vanskelig for brukerne å bruke sin Apple-ID etter at den er deaktivert.
Hvis du vil snakke med en person hos Apple, er det beste stedet å starte (du gjettet det) på nettstedet deres. Besøk Apples støttenettsted , velg “Apple ID”, velg Deaktivert Apple ID , og du kan ringe med en Apple-ansatt, starte en online chat-økt eller sende e-post til Apple-support, avhengig av tidspunkt på dagen.
Logg på med enheten
Du vet at Apple-ID-en din ikke lenger er deaktivert når du får tilgang til hovedkontoskjermen på Apples 'Apple ID' -side . Skriv inn Apple ID og passord på iPhone, iPad eller Mac, og klikk Logg inn . Du burde være god å gå!
I denne artikkelen snakket vi om de vanligste årsakene til at en Apple ID er deaktivert, alternativene du har for å få hjelp hvis du trenger det, og hvordan du oppdaterer kontoinformasjonen din på Apples nettsted. Jeg vil gjerne høre hvordan du fikset Apple-ID-en din (og hva som gikk galt i utgangspunktet) i kommentarfeltet nedenfor.
Takk for at du leser og husk å betale det fremover,
David P.