Blå boble, grønn boble. Hvis du har prøvd å sende iMessages ved hjelp av iPhone og alle meldingene dine plutselig vises i grønne bobler, fungerer ikke iMessage riktig på iPhone. I denne artikkelen vil jeg forklare hva iMessage er og hvordan du diagnostiserer og løser problemer med iMessage på iPhone, iPad og iPod.
Hva er iMessage og hvordan fungerer det?
iMessage var Apples svar på Blackberry Messenger, og det er fundamentalt annerledes enn tradisjonell tekstmelding (SMS) og multimediemelding (MMS) fordi iMessage bruker data for å sende meldinger i stedet for tekstmeldingsplanen gjennom mobiloperatøren din.
iphone frosset på eple -logoen
iMessage er en flott funksjon fordi den lar iPhones, iPads, iPods og Macs sende meldinger som overskrider den tradisjonelle grensen på 160 tegn på tekstmeldinger og datagrenser knyttet til MMS-meldinger. Den primære ulempen med iMessage er at den bare fungerer mellom Apple-enheter. Det er umulig å sende en iMessage til noen med en Android-smarttelefon.
Hva er de grønne boblene og de blå boblene på iPhones?
Når du åpner Meldinger-appen, vil du merke at når du sender tekstmeldinger, blir de noen ganger sendt i en blå boble, og andre ganger blir de sendt i en grønn boble. Dette betyr dette:
- Hvis meldingen vises i en blå boble, ble tekstmeldingen sendt med iMessage.
- Hvis meldingen vises i en grønn boble, ble tekstmeldingen sendt ved hjelp av mobilplanen din, enten ved hjelp av SMS eller MMS.
Diagnostiser problemet ditt med iMessage
Når du opplever et problem med iMessage, er det første trinnet å avgjøre om problemet er med en kontakt, eller om iMessage ikke fungerer med noen av kontaktene på iPhone. Hvis iMessage ikke fungerer med bare en av kontaktene dine, er problemet mest sannsynlig deres slutt. Hvis iMessage ikke fungerer med noen av kontaktene dine, er problemet mest sannsynlig din slutt.
Send en testmelding
Finn noen du kjenner som har en iPhone som kan sende og motta iMessages. (Du trenger ikke å se for hardt ut.) Åpne meldinger og send dem en melding. Hvis boblen er blå, fungerer iMessage. Hvis boblen er grønn, fungerer ikke iMessage, og iPhone sender meldinger ved hjelp av mobilplanen din.
iMessage ute av drift?
Hvis iMessage jobber på iPhone, men meldingene du mottar er i feil rekkefølge , sjekk ut artikkelen vår om hvordan du løser problemet.
Slik løser du iMessage på iPhone eller iPad
1. Slå av iMessage, start på nytt og deretter på igjen
Setter kursen mot Innstillinger -> Meldinger og trykk på knappen ved siden av iMessage for å slå av iMessage på iPhone eller iPad. Deretter holder du strømknappen nede til du ser ‘Slide to Power Off’ og skyver fingeren over baren for å slå av iPhone eller iPad. Slå på enheten igjen, gå tilbake til Innstillinger -> Meldinger , og slå iMessage på igjen. Denne enkle løsningen fungerer mye av tiden.
2. Forsikre deg om at iMessage er riktig konfigurert
Setter kursen mot Innstillinger -> Meldinger og trykk for å åpne menyelementet kalt ‘Send og motta’. Her ser du en liste over telefonnumre og e-postadresser som er konfigurert til å sende og motta iMessages på enheten din. Se under avsnittet 'Start nye samtaler fra', og hvis det ikke er et hake ved siden av telefonnummeret ditt, trykker du på telefonnummeret ditt for å aktivere iMessage for nummeret ditt.
3. Kontroller Internett-tilkoblingen
Husk at iMessage bare fungerer med Wi-Fi eller mobildataforbindelse, så la oss forsikre deg om at iPhone eller iPad faktisk er koblet til internett. Åpne Safari på enheten din og prøv å navigere til et hvilket som helst nettsted. Hvis nettstedet ikke lastes inn eller Safari sier at du ikke er koblet til internett, sender ikke iMessages heller.
Hint: Hvis internett ikke fungerer på iPhone, kan du være koblet til et Wi-Fi-nettverk som ikke har god internettforbindelse. Prøv å slå av Wi-Fi og sende iMessage på nytt. Hvis det fungerer, var problemet med Wi-Fi, ikke med iMessage.
4. Logg av iMessage og logg på igjen
Gå tilbake til Innstillinger -> Meldinger og trykk for å åpne 'Send og motta'. Trykk deretter der det står 'Apple ID: (din Apple ID)' og velg 'Logg av'. Logg på igjen med Apple ID og prøv å sende en iMessage til en av vennene dine med en iPhone.
5. Se etter en iOS-oppdatering
Setter kursen mot Innstillinger -> Generelt -> Programvareoppdatering og sjekk om det finnes en iOS-oppdatering for iPhone. I løpet av min tid hos Apple var noen av de vanligste problemene jeg møtte, problemer med iMessage, og Apple presser rutinemessig ut oppdateringer for å løse iMessage-problemer med forskjellige operatører.
6. Tilbakestill nettverksinnstillinger
Problemer med nettverkstilkobling kan også forårsake problemer med iMessage, og ofte kan det løse et problem med iMessage å gjenopprette nettverksinnstillingene til iPhone tilbake til fabrikkinnstillingene. Gå til for å tilbakestille nettverksinnstillingene på iPhone eller iPad Innstillinger -> Generelt -> Tilbakestill og velg ‘Tilbakestill nettverksinnstillinger’.
Et ord av advarsel: Før du gjør dette, må du sørge for at du kjenner Wi-Fi-passordene dine, fordi 'Tilbakestill nettverksinnstillinger' vil slette alle de lagrede Wi-Fi-nettverkene på iPhone. Etter at iPhone har startet på nytt, må du skrive inn Wi-Fi-passordene dine på nytt hjemme og på jobben. IPhone-en din Bluetooth og VPN-innstillinger vil også bli tilbakestilt til fabrikkinnstillinger.
7. Kontakt Apple Support
Selv mens jeg var hos Apple, var det sjeldne tilfeller da alle de ovennevnte feilsøkingstrinnene ikke løste et problem med iMessage, og vi måtte eskalere problemet til Apple-ingeniører som personlig ville løse problemet.
Hvis du bestemmer deg for å besøke en Apple Store, gjør deg selv en tjeneste og ring videre til gjør en avtale med Genius Bar, slik at du ikke trenger å vente på å få hjelp.
Hvis du mener det er et problem med Wi-Fi-antennen på iPhone, anbefaler vi også et reparasjonsfirma som heter Puls . De sender en tekniker til deg på så lite som 60 minutter!
Pakke den opp
Jeg håper denne artikkelen har hjulpet deg med å løse problemet du har hatt med iMessage. Jeg ser frem til å høre fra deg om dine erfaringer med iMessage i kommentarfeltet nedenfor.
Beste ønsker,
David P.