Du har nettopp hørt om en kul ny app, og du er klar til å prøve den, men når du åpner App Store for å laste den ned, er skjermen enten blank eller fast lasting . Du er sikker på at det ikke er et maskinvareproblem, fordi alle de andre appene dine fungerer perfekt - så det må være noe annet. I denne artikkelen vil jeg forklare hvorfor iPhone App Store ikke fungerer eller er tom , og hvordan du løser problemet slik at App Store begynner å laste inn igjen på iPhone, iPad eller iPod.
Løsningen: Hva du skal gjøre når App Store ikke fungerer på iPhone, iPad eller iPod
Jeg bruker en iPhone for denne gjennomgangen, men prosessen for å fikse App Store på iPad og iPod er nøyaktig den samme. Hvis du har en iPad eller iPod, kan du erstatte enheten når du ser det iPhone i denne artikkelen.
Lukk og åpne App Store-appen på nytt
Noen ganger kan små feil med App Store forhindre at den kobles til internett, og når det skjer, lastes det ikke i det hele tatt. Det første du må prøve er å lukke App Store-appen og åpne den igjen.
For å lukke App Store, dobbeltklikk på Hjem-knappen på iPhone for å åpne app-bryteren. Hvis iPhone ikke har en Hjem-knapp, sveiper du opp helt fra bunnen til midten av skjermen. Hold fingeren midt på skjermen til app-bryteren åpnes.
Du kan sveipe frem og tilbake for å se alle appene som er åpne på iPhone. Når du finner App Store, bruk fingeren til å sveip den av toppen av skjermen . Det er ikke en dårlig idé å lukke alle appene, bare i tilfelle en annen har krasjet.
Om å lukke apper på iPhone
Jeg anbefaler at du lukker alle appene dine en gang hver dag eller to, for til tross for det du kanskje har hørt, det er bra for iPhone-batteriets levetid. Hvis du er interessert i å lære mer, kan du lese artikkelen som viser det hvorfor det er en god ide å lukke iPhone-appene dine , og sjekk ut videoen vår for mer Tips for iPhone-batterier !
Fjern App Store-hurtigbufferen
Det er ikke mange som vet hvordan de skal gjøre det, men å tømme App Store-hurtigbufferen kan løse alle slags problemer med App Store på iPhone. For å tømme App Store-hurtigbufferen, trykk 10 ganger på et hvilket som helst faneikon nederst på App Store-skjermen.
For eksempel kan du trykke 10 ganger på I dag kategorien for å tømme hurtigbufferen. App Store vil ikke lastes inn på nytt, så lukk og åpne App Store-appen etterpå.
Sjekk Apples systemstatusside
Det er mulig at App Store ikke fungerer på iPhone på grunn av et problem med Apples servere. Sjekk ut Apples systemstatusside og sørg for at prikkene er grønne, spesielt den første ved siden av App Store.
Hvis denne prikken eller mange andre ikke er grønne, opplever Apple noen problemer, og det er ikke noe galt med iPhone. Apple løser vanligvis disse problemene ganske raskt, så det beste er å være tålmodig og komme tilbake senere.
Sjekk innstillingene for dato og klokkeslett
Hvis iPhone-dato- og klokkeslettinnstillingene ikke er riktig konfigurert, kan det forårsake alle slags problemer på iPhone - inkludert denne! Åpne Innstillinger og trykk på generell . Trykk deretter på Dato tid og sørg for at bryteren ved siden av er satt til Still inn automatisk.
Sjekk Internett-tilkoblingen
Når App Store ikke lastes inn, er den neste tingen vi må sjekke, tilkoblingen til din iPhone til internett. Selv om andre apper eller nettsteder fungerer på enheten din, kan du prøve dette. App Store bruker annen teknologi enn andre apper og nettsteder - det vil vi snakke om senere.
Hvis du allerede bruker Wi-Fi, skal vi slå den av og åpne App Store igjen for å se om det fungerer. Når du slår av Wi-Fi, bytter iPhone til den trådløse dataforbindelsen, som kan kalles LTE, 3G, 4G eller 5G, avhengig av den trådløse operatøren og signalstyrken.
Hvis iPhone ikke er koblet til Wi-Fi, skal vi koble til et annet Wi-Fi-nettverk og åpne App Store igjen.
Hvordan teste iPhone-tilkoblingen din til Internett
Det er enkelt å teste iPhone-tilkoblingen din til internett. Åpne først Innstillinger og trykk på Wi-Fi .
Du vil se en bryter ved siden av Wi-Fi øverst på skjermen. Hvis bryteren er grønn (eller på), kobler din iPhone til Wi-Fi-nettverk der det er mulig. Hvis bryteren er grå (eller av), kobler iPhone aldri til Wi-Fi og kobler bare til internett ved hjelp av mobildata gjennom mobiltelefonplanen din.
Wi-Fi-tips
- IPhone vil bare koble til Wi-Fi-nettverk hvis du har koblet til dem tidligere - den vil aldri 'bare koble' til et nytt Wi-Fi-nettverk alene.
- Hvis du har gått gjennom den månedlige datatilskuddet ditt med den trådløse operatøren din, dette kunne være problemet - sjekk ut artikkelen vår som heter Hva bruker data på iPhone? for å lære mer, eller sjekk ut UpPhone plan sammenligningsverktøy for å finne en bedre mobiltelefonplan med mer data.
Trykk på bryteren ved siden av Wi-Fi for å slå den av. Trykk på bryteren igjen for å slå på Wi-Fi igjen, og trykk deretter på navnet på nettverket du vil koble iPhone til.
Hvordan vet jeg om iPhone-en min allerede er koblet til Wi-Fi?
Hvis du ser en blå hake ved siden av navnet på et Wi-Fi-nettverk, er iPhone koblet til det nettverket.
Slå iPhone av og på igjen
Noen ganger kan enkle problemer løses ved å slå iPhone av og på igjen. Å gjøre dette, trykk og hold inne strømknappen (kjent som Sleep / wake-knappen) til “slide to power off” vises på skjermen. Hvis du har en iPhone med Face ID, holder du inne sideknapp og enten volumknapp til “skyv for å slå av” vises.
Sveip sirkelen med strømikonet over skjermen for å slå av iPhone. Det kan ta opptil 30 sekunder å slå av iPhone helt.
For å slå på iPhone igjen, trykk og hold på strøm- eller sideknappen til Apple-logoen vises på skjermen. Åpne App Store igjen for å se om det fungerer.
Oppdater iPhone
Oppdatering av iPhone kan potensielt løse et programvareproblem som forhindrer App Store i å fungere skikkelig. Åpne Innstillinger og trykk på Generelt -> Programvareoppdatering . Trykk på Last ned og installer eller Installere nå hvis en oppdatering er tilgjengelig.
Når du har oppdatert iPhone, åpner du App Store og ser om problemet er løst. Gå videre til neste trinn hvis App Store fortsatt er tom eller ikke fungerer.
Logg av App Store og gå inn igjen
Noen ganger kan problemer med å laste App Store løses ved å logge av og tilbake med Apple-ID-en. Du lurer kanskje på hvordan du kan logge av App Store uten å være i stand til å få inn i App Store, men det er enkelt - bare følg disse enkle trinnene:
Åpne først Innstillinger og trykk på navnet ditt øverst på skjermen. Rull ned og trykk på Logg ut .
Nå som du er logget av, er det på tide å logge på igjen. Trykk på Logg inn knapp og skriv inn Apple ID og passord .
Forsikre deg om at port 80 og 443 er åpne
Jeg blir ikke for teknisk her, men det er nok å si at iPhone bruker flere porter for å koble til internett. Ifølge offisiell Apple-liste over porter de bruker , port 80 og 443 er de to portene de bruker for å koble til App Store og iTunes. Hvis en av disse portene er blokkert, kan det hende at App Store ikke lastes inn.
Hvordan sjekker jeg om en port er åpen?
Hvis du leser denne artikkelen på samme iPhone som du har problemet med, fungerer port 80 bra, fordi iPhone kobles til payetteforward.com når du bruker port 80. For å sjekke port 443, gå til Google . Hvis den lastes, fungerer port 443 bra. Hvis den ene eller den andre ikke lastes inn, fortsett til delen som heter Tilbakestill nettverksinnstillinger nedenfor.
Glem Wi-Fi-nettverket ditt
Hvis du glemmer Wi-Fi-nettverket, kan iPhone etablere en helt ny forbindelse med nettverket. Når du kobler iPhone til et Wi-Fi for første gang, lagrer den informasjon om hvordan du kobler til det nettverket. Å glemme nettverket gir det og din iPhone en helt ny start, noe som kan løse et tilkoblingsproblem.
Åpne Innstillinger og trykk på Wi-Fi . Trykk på det blå 'i' informasjonsikonet til høyre for Wi-Fi-nettverket, og trykk deretter på Glem dette nettverket . Trykk på Glemme for å bekrefte din beslutning.
Gå tilbake til Innstillinger -> Wi-Fi og trykk på nettverket ditt under Andre nettverk . Skriv inn Wi-Fi-passordet ditt på nytt for å koble til nettverket på nytt.
Tilbakestill nettverksinnstillinger
Hvis App Store fortsatt ikke fungerer på iPhone, er det på tide å tilbakestille nettverksinnstillingene. Tilbakestill nettverksinnstillingene 'glemmer' alle Wi-Fi-nettverkene du noen gang har koblet til, så ikke glem å koble til Wi-Fi-hjemmenettverket ditt på nytt i Innstillinger -> Wi-Fi etter at iPhone starter på nytt. Denne tilbakestillingen gjenoppretter også alle innstillinger for mobil, Bluetooth og VPN til fabrikkinnstillinger. Tilbakestill nettverksinnstillinger er ikke en magisk kule, men det løser mange problemer med internettforbindelse på iPhones.
Åpne for å tilbakestille nettverksinnstillinger på iPhone Innstillinger og trykk på Generelt -> Tilbakestill -> Tilbakestill nettverksinnstillinger . Skriv inn iPhone-passordet ditt, og trykk deretter på Tilbakestill nettverksinnstillinger igjen for å bekrefte tilbakestillingen.
Sikkerhetskopier iPhone
Før du går videre til neste feilsøkingstrinn, anbefaler vi at du lagrer en sikkerhetskopi av iPhone. En sikkerhetskopi er en kopi av alle dataene på iPhone, inkludert kontaktene, bildene og appene dine. Det er tre forskjellige måter å sikkerhetskopiere iPhone på, og vi vil lede deg gjennom hver metode nedenfor.
Sikkerhetskopiere iPhone til iCloud
- Åpen Innstillinger .
- Trykk på iCloud .
- Trykk på Sikkerhetskopiering .
- Forsikre deg om at bryteren ved siden av iCloud Backup er grønn, noe som indikerer at den er på.
- Trykk på Sikkerhetskopier nå .
Merk: iPhone må være koblet til Wi-Fi for å sikkerhetskopiere til iCloud.
Sikkerhetskopiere iPhone til iTunes
Hvis du eier en PC eller en Mac som kjører macOS 10.14 eller eldre, bruker du iTunes når du sikkerhetskopierer iPhone til datamaskinen.
- Koble iPhone til datamaskinen din ved hjelp av en ladekabel.
- Åpne iTunes på din PC eller Mac.
- Klikk på iPhone-ikonet øverst til venstre i iTunes.
- Under Sikkerhetskopier , klikk på sirkelen ved siden av Denne datamaskinen og boksen ved siden av Krypter iPhone Backup .
- Hvis du blir bedt om det, angir du datamaskinens passord for å kryptere sikkerhetskopien.
- Klikk Sikkerhetskopier nå .
Sikkerhetskopiere iPhone til Finder
Hvis du eier en Mac som kjører macOS 10.15 eller nyere, bruker du Finder når du sikkerhetskopierer iPhone til datamaskinen.
sider der de gir bort gratis ting
- Koble iPhone til Mac-en din ved hjelp av en ladekabel.
- Åpne Finder.
- Klikk på iPhone under Steder på venstre side av Finder.
- Klikk på sirkelen ved siden av Ta sikkerhetskopi av alle dataene på iPhone til denne Mac-en .
- Merk av i boksen ved siden av Krypter lokal sikkerhetskopi og skriv inn Mac-passordet ditt.
- Klikk Sikkerhetskopier nå .
DFU Gjenopprett iPhone
En DFU-gjenoppretting er det siste trinnet du kan ta for å fullstendig utelukke et programvareproblem. All koden på iPhone blir slettet og lastet inn, linje for linje. Når gjenopprettingen er fullført, vil det være som om du tar iPhone-en din ut av esken for første gang.
Forsikre deg om at du har en iPhone-sikkerhetskopi før du gjør dette trinnet! Uten en sikkerhetskopi mister du all informasjonen som for øyeblikket er lagret på iPhone. Når du er klar, kan du sjekke artikkelen vår på hvordan du DFU gjenoppretter iPhone .
Slik får du hjelp fra Apple når App Store ikke fungerer
Åpne Mail-appen eller Safari, og prøv å bruke nettet. Kan du navigere til nettsteder eller laste ned e-posten din? Hvis du har fulgt alle trinnene ovenfor og internett fungerer, er det en sjanse på 99,9% at problemet er programvarerelatert. Det beste stedet å starte for å få programvarestøtte fra Apple .
Hvis iPhone har oppført seg underlig eller nylig blitt skadet, og App Store ikke fungerer, kan det være noe annet som skjer. Det beste alternativet er å besøk Apples nettsted for å gjøre en avtale i Genius Bar, eller bruke deres reparasjonstjeneste.
iPhone App Store: Arbeider igjen!
Som vi har sett, er det mye av grunnene til at iPhone App Store kanskje ikke fungerer, men med litt tålmodighet er jeg sikker på at du kan fikse det. Apple-ansatte hører: 'Min App Store er tom!' hele tiden, og som vi diskuterte, er det et programvareproblem 99% av tiden. Nå vil jeg høre fra deg: Hvilken løsning fikk App Store til å laste inn igjen på iPhone? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.